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　　天山網訊（通訊員向開虎報道）自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，新疆兵團第五師九〇團窗口單位和服務行業，以“五個零”服務機制，打造優質、高效和群眾滿意的服務窗口。
　　為有效推進窗口行業優質服務，提升服務水平，該團立足服務基層、服務群眾，積極推行“五個零”優質服務機制。“五個零”即服務受理“零推諉”。對職責範圍內的事項一次性告知辦事人審批程序和辦理時限。不以任何理由推諉、搪塞辦事人；服務審批“零等待”。對符合國家法律制度和團場投資政策、材料齊全且經審核無誤的項默有關部門應立即受理、限時辦結，對重大項莫闢“綠色通道”，全程跟蹤服務；服務事項“零積壓”。對於手續齊全而又符合要求的，立即予以辦理，嚴禁無故拖延和積壓現象發生，確保按時辦結；服務質量“零差錯”。所辦理的每一事項，均要有明確的法律法規或政策依據。
　　積極健全辦理項目台賬，做到項目情況、辦理人員等所有相關信息有據可查，有效防範違規辦理現象的發生，努力實現工作差錯率為零；服務態度“零投訴”。主動接受社會監督，及時從服務對象處獲取反饋信息，及時改進不足，確保服務態度熱情周到，服務行為文明規範，塑造窗口行業為民務實、清廉高效的良好形象。
　　據悉，該團通過推行“五個零”優質服務，群眾滿意率達到了98%，為團場營造了和諧穩定的良好環境。　　（原標題：五師九〇團窗口單位打造“五個零”優質服務）